Os diretores da Unimed CNU, Marcelo Couto Luna de Almeida (Mercado) e Paulo Webster (Operações), participaram da Missão Internacional Unimed em Portugal, realizada de 1 a 5 de junho de 2026. Viabilizado pela Unimed do Brasil, com apoio do SESCOOP Nacional, o encontro promoveu uma imersão de mais de 30 horas na Católica-Lisbon Business & Economics, instituição de referência em programas executivos, com o objetivo de atualizar os gestores sobre as principais tendências mundiais do setor.
A programação focou na ampliação da compreensão sobre o contexto global e os desafios da gestão em saúde. Os módulos abrangeram Economia da Saúde, Estratégia, Marketing, Sistemas de Informação e Liderança de Equipes. Em paralelo, os debates abordaram a transformação da experiência do cliente, governança de dados e os impactos práticos da Inteligência Artificial. A imersão foi completada por visitas de campo a centros de excelência, como a Fundação Champalimaud (referência em Oncologia e Neurociências), o INESC TEC (pesquisa em IA) e o CUF Descobertas Hospital (inovação em rede privada).
A absorção dessas práticas acelera a melhoria de processos e gera competências para uma atuação mais rigorosa, organizada e profissional. Com isso, a CNU aprimora sua capacidade analítica na tomada de decisões, fortalecendo seu papel no Sistema e gerando valor direto para as Sócias.
No dia 13 de maio, a Unimed CNU foi destaque no Agentforce World Tour São Paulo, principal fórum de inovação, inteligência artificial e CRM da gigante global de tecnologia Salesforce no Brasil. O reconhecimento veio com a apresentação de um case de sucesso sobre a integração da plataforma à rotina da Cooperativa no relacionamento com os clientes.
Durante o encontro, a CNU detalhou como a adoção dessas tecnologias tem automatizado processos internos para tornar o acesso aos serviços de saúde mais fluido para os beneficiários. A automação elimina barreiras operacionais, garantindo maior eficiência interna e resolutividade nos fluxos de trabalho.
A iniciativa reforça o protagonismo da CNU em transformar inovação tecnológica em cuidado prático, estabelecendo novos padrões de agilidade e excelência na experiência do cliente.
A Unimed CNU participou da Convenção Técnica (Contec) 2026, realizada em São Paulo entre os dias 27 e 30 de abril. O evento é promovido pela Unimed do Brasil com foco em reunir e desenvolver os profissionais técnicos do Sistema Unimed, e este ano teve como tema “O movimento de evolução do Sistema Unimed”.
Além de integrar o estande das Casas Nacionais junto à Unimed do Brasil, Seguros Unimed, a Unimed Participações e a Faculdade Unimed, o time técnico da CNU aproveitou a extensa programação para estreitar o relacionamento com parceiros das Sócias. O objetivo central foi a construção conjunta de melhorias processuais, com foco especial na otimização e eficiência do Intercâmbio.
A Trajetória de Recuperação
No evento, o presidente da cooperativa, Luiz Otávio de Andrade, ministrou a palestra “Intercooperação na prática: resultados e lições da recuperação da Unimed CNU”. Durante a apresentação, o presidente detalhou a trajetória de reequilíbrio econômico-financeiro alcançada em 2025, pautada pelo fortalecimento da governança, transparência absoluta e o apoio fundamental das Sócias.
“Avançamos juntos na tarefa de recuperar a sustentabilidade. Agora, nossos desafios elevam-se a um novo patamar: o foco absoluto no que gera valor real para o nosso cliente”, afirmou Luiz Otávio.
Destaque Técnico e Jurídico
As estratégias da CNU para enfrentar o cenário da judicialização também tiveram espaço na plenária direcionada às áreas Jurídicas. Bruno Villela, gerente de Contencioso, apresentou o case de sucesso “Descentralização com Governança: a transformação do fluxo de liminares na Unimed CNU”. Na ocasião, compartilhou táticas de agilidade jurídica e gestão voltadas para o aumento da taxa de êxito e segurança institucional.
A participação da Unimed CNU na Contec 2026 reafirma o compromisso da cooperativa em compartilhar aprendizados e boas práticas, fortalecendo os laços com todo o Sistema. Mais do que um encontro técnico, a presença no evento reforça que a intercooperação é a verdadeira engrenagem para a evolução e a sustentabilidade do nosso modelo de negócio.
A Unimed CNU apresentou os resultados de seu plano de recuperação e indicadores estratégicos no 22º Simpósio das Unimeds do Estado de Santa Catarina, realizado em Florianópolis, entre os dias 9 e 12 de abril. O presidente da cooperativa, Luiz Otávio de Andrade, compôs a mesa de abertura do encontro, que teve como tema central “O futuro pede racionalidade: como manter as operadoras viáveis no Brasil de hoje”.
Recuperação e resultados
Durante o evento, Luiz Otávio detalhou a evolução da Unimed CNU sob o plano de reestruturação que permitiu à instituição, após registrar o pior desempenho da saúde suplementar brasileira em 2024, alcançar o 11º melhor resultado entre as operadoras do país . Essa virada é fruto de um esforço de cooperação viabilizado pelo apoio fundamental do Sistema Unimed e das Sócias, aliado ao compromisso com a transparência e com a eficiência assistencial e operacional.
Desempenho em Santa Catarina
Os números da atuação da Unimed CNU no estado também foram destacados, com dados referentes ao primeiro trimestre de 2026:
Debates e reconhecimento
O presidente participou ainda da primeira edição do podcast do SUESC, discutindo a gestão de saúde para grandes corporações e a sustentabilidade do setor.
Outro ponto marcante foi o reconhecimento espontâneo manifestado por beneficiários da CNU na cerimônia. Essa percepção reforça o foco na geração de valor real para o cliente, comprovando que a transformação da cooperativa é sentida na ponta, por meio de entregas consistentes e do serviço de excelência oferecido aos usuários.
Diálogo, cooperação e sustentabilidade
A presença da Unimed CNU no encontro reafirma a importância da proximidade com as Sócias e da atuação conjunta para o fortalecimento do cooperativismo médico. A estratégia da cooperativa seguirá pautada em inovação contínua e no aprimoramento dos modelos de governança, visando garantir a sustentabilidade e a perenidade das operações e a ampliação do acesso à saúde de qualidade.
A Unimed CNU conquistou o 4º lugar na categoria Serviços de Saúde no prêmio "Lugares Mais Incríveis para Trabalhar", promovido pelo jornal O Estado de S. Paulo (Estadão) em parceria com a FIA Business School. A cooperativa nacional também alcançou a 11ª posição entre as empresas de grande porte e o 33º lugar no ranking geral da edição 2025.
Segundo o presidente da CNU, Luiz Otávio de Andrade, a premiação confirma a efetividade da estratégia da cooperativa de investir continuamente nas pessoas, promovendo o desenvolvimento profissional, a satisfação e o bem-estar dos funcionários: “Receber esse reconhecimento é um imenso orgulho para toda a Unimed CNU. Ele reflete nosso compromisso inegociável em construir um ambiente onde nossos colaboradores se sintam valorizados, respeitados e inspirados a oferecer o melhor cuidado a milhões de clientes”.
O prêmio é resultado de uma pesquisa nacional que avalia as melhores práticas de gestão de pessoas e clima organizacional, com base na percepção dos próprios colaboradores.
